互联网金融的员工是不是和印象里的程序猿一样不懂幽默?一个互联网金融平台要想正常运转需要哪些部门?网红和草根投资客服哪个职业更有趣?8月18日,一场别开生面的“互联网金融+直播”大秀在草根投资总部举行,带着观众们的一连串问题,网红兼客户代表喵总做客草根投资,在时下最热门的直播平台映客APP与大家实时互动。映客APP草根投资官方账号同步直播,联合百度贴吧为观众呈现了一场互联网金融视觉盛宴。本次直播观看人数超50000人次,取得了巨大成功。
架构严谨切实保障投资安全
刚到草根投资园区,喵总就被草根投资的logo所震撼,作为首家入驻浙江省未来科技城梦想小镇的互联网金融企业,草根投资共有ABC三幢办公楼,低调不显赫的大平台风范已绝对领先初创的互金企业。客服MM告诉喵总,2014年初上线的草根投资目前已运营达两年半之久,除浙江总部外,北京、常州、南京、云南、宁波、东阳等地区都设有分公司,通过广泛覆盖的全国网络为投资人提供了完善的资产管理服务。
参观办公区域,最令喵总兴奋同时也是网友感兴趣的当然是风控部门,作为草根投资的“军事重地”,风控的同事们肩负着最重的使命,本着对投资人收益负责的精神,团队要严把每个项目的风险系数。
当喵总看到草根投资专设的法务部时,不由得感慨,做互联网金融果然需要格外严谨的。
真实互动身体力行服务草根用户
除了投资人密切关注的话题,网友们也在直播间表示出对草根投资团队颜值水平的震惊,与原来猜测的古板、学究的形象截然不符,草根投资的团队成员可谓打破了惯有工程师印象。风控团队成员都拥有5年以上银行、担保公司等金融公司从业经验的优质骨干,其颜值表现大幅领先业内水准,而说起金融理财,更是深入浅出平易近人。
当走到客服部时,喵总也亲自体验了客服同学的专业精神。一名刚为客户解答完问题的客服代表告诉喵总,做优秀的草根客服,除了要具备服务到底的耐心外,还要时刻注重专业知识的学习,能够清晰的为用户解答互联网金融领域的问题,成为大众与互联网金融的桥梁,帮助更多草根阶级发现互联网金融的价值。
参观完草根大楼后,喵总得知,此次跨界直播已非草根投资第一次创新,先于业内创建的草粉社区、草根俱乐部都已成为业内客户服务的表率,也让金融服务变得更加有人情味。
丰富的金融领域资历与创新无穷的产品精神相碰撞,草根投资的每一个岗位从业者所充满的热情让喵总感同身受。喵总表示,以前对互联网金融践行的普惠金融概念非常模糊,但在参观完草根投资后,非常明确的建立起了对互联网金融的兴趣,可以实实在在帮助到有资金需求的产业从业者、为更多想要实现资本增值的用户服务,才是平台的真正价值。