近年来，家电行业正逐步发力套系化市场，探索新的增长空间，对于企业来讲，也面临着用户体验与需求创新，以及服务升级等多样挑战。现在，人们更加关注家庭生活的健康与安全，生活方式也正发生重要改变。林内提供的健康生活综合解决方案，正在热水器、采暖系统、厨房家电、全屋净水等多领域全面发力，旨在开启全屋健康新高度。同时，江苏盐城作为林内在苏北区域重点布局的城市之一，自2013年双方合作至今，已在产品、网点、服务等方面全面升级，在当地共有七家门店，其中有三家是通水通气通电的店，区域销量也在持续攀升。今天，林内盐城区域经销商尚拓商贸有限公司总经理陈东，将要为大家分享林内如何应对当地市场与消费需求变化，以及全品类布局领跑当地市场的故事。
盐城市尚拓商贸有限公司总经理陈东先生
洞察盐城市场，“品质时代”紧握先机
江苏盐城作为长三角中心区城市，地理位置紧邻上海，消费认知也深受上海影响。在2020年盐城开通高铁之后，人均消费上涨，经济基础提升，人员流通性增强，以林内为代表的知名综合热能器具品牌，也因受上海市场影响，带动了盐城区域的快速成长，林内品牌在当地的认知度也得以明显提升。尚拓商贸有限公司作为林内江苏盐城区域的总经销商，对消费需求和市场发展的变化深有体会，也对林内紧抓局势做出的战略布局十分支持。
陈东总经理指出：“近些年，消费结构发生了很大的变化，主力群体不断年轻化，导致消费市场也产生了一些细分变化，对产业结构提出了新的要求。”如今，随着80、90后主力客群纷纷完成房产等方面的大额投入，以及疫情导致的市场下行，曾经最容易跟风种草的一代人在家居消费领域更趋理性。在新消费时代，消费者不再把热度作为重要指标，而是将产品品质、销量情况、市场评价、品牌价值等逐渐作为选购时的综合考量因素，家居消费服务面临更多元的挑战与机遇，同时，企业也肩负着更多的品牌使命与社会责任。
对于林内来说，这是个好消息，意味着消费者开始更多关注并购买更为实用、稳定、可靠的产品。为此，林内积极应对市场变化，通过布局全品类产品线，打造系统的家居生活解决方案，除主流燃气热水器、壁挂炉之外，还提供燃气灶、油烟机、净水机、洗碗机、蒸烤一体机等更加完整的厨房系列产品线，让消费者有机会享受到安全、省心、系统的产品及服务。据统计，2021年林内燃气热水器和壁挂炉在盐城区域的市场占比已超30%。
深耕舒适家居，引领家电市场健康发展
随着改善性住房增加，消费者不断对家居质量提出新的要求，舒适家居系统解决方案也获得盐城市场热捧，需求量大幅提升。作为世界综合热能器具专业制造商，林内始终站在舒适与安全的维度，凭借综合专业的科技研发团队和资深先进的多能源系统，为用户提供采暖系统、热水器、厨房家电、全屋净水等方面的专业健康生活全屋解决方案，为用户创造更健康舒适的生活。
舒适家居对经销商而言则是营业额的重要增量。其一大特质是整体套系，服务更完善。陈东总经理认为，“像林内这种作为综合热能器具类品牌，最打动我的是产品的安全，很稳定，很可靠。”三年前，尚拓商贸有限公司紧随趋势，进入舒适家居领域，不仅乘势而上完成了盐城存量市场之外的扩容，也积累了大量市场案例，就像给品牌做宣传一样，不断开新店，持续开新店，平时还会经常跟厂家交流沟通，把消费者的需求传递给工厂，九年来也是从零开始，到今天慢慢积累了比较高的客户认知度。
目前，舒适家的概念就是以中央空调加地暖、加新风为主，其中改善房客户占比将近一半，80、90后用户依旧占据客群主力，同时也有不少家里有上岁数的老人。消费者除关注产品品质，对外观、色系也有着明确喜好，而且，产品的设计与功能也成为消费者选择林内的关键原因，比如林内今年全新推出的Q85A睿擎系列壁挂炉，尤其在节能方面表现亮眼，其采暖热效率达107.8%，让采暖既高效又省钱，再加上全新的林内双安芯燃气灶，聚焦日常下厨的健康与安全，搭载两颗Smart Sensor感温探头，并自带“防油温过高”和“防锅具干烧”功能，能够做到当燃气灶连续燃烧2小时或检测温度达到295度时自动熄火，杜绝危险发生，并配备童锁保护功能，守护每位家庭成员，尤其是对于有老人的家庭来说，可谓能够很好地避免意外发生，助力打造安心厨房与居家生活。
陈总表示：“改善客户往往有更高的住房要求和生活要求，所以在生活品质上会更进阶一些，这已经成了盐城的消费趋势。”据尚拓统计，当前盐城舒适家居成交占比中，商品房客户占比约为70-80%，这其中包括交房未装修，以及不配备地暖的精装楼盘。此外，有50%的客源渠道来自于装修公司，有30%的客源来自小区推广，也就是异业联盟，还有10%基本上就是我们的老用户了，这些不同的，多样的获取信息渠道形成了良好的持续发酵，也很好的巩固了市场占有率。
“匠人”林内永葆初心，持续创新未来可期
林内与尚拓商贸的合作契机绝非巧合。林内对产品品质的管控业界驰名，尚拓商贸深耕本土市场，多年来经营国产品牌，对林内品质有着深刻向往。2013年12月，林内在苏北市场加大推广力度，尚拓商贸也顺理成章成为林内在盐城市场的领路人。
陈总感慨道：“林内对我们影响很大。合作多年以来，林内对产品的认真度，对用户的服务精神，以及合作过程中的契约精神，都深深打动了我们，促使我们在营商过程中也坚持着这种经营理念。”
尚拓商贸是林内全国布局的一个缩影，九年来双方合作发展势头良好。合作第一年，尚拓销售额为200多万，去年、今年的零售营业额均在6000万左右。门店也从起初的4、5个小店，升级到进驻所有的连锁卖场了。在总共的7家门店当中，有3家1000平米的店，3家200平米的店，还有一家面积略小的店，值得一提的是，在盐城当地已有3家通水通气通电的生活体验馆。
这3家“三通”生活体验馆中最火热的，也是最受消费者欢迎的产品当属林内今年的主打新品——Q85A睿擎系列壁挂炉以及双安芯燃气灶，陈总认为，“林内的燃气热水器和壁挂炉拥有更强的产品稳定性，既耐用也实用，对于当下更为年轻的目标群体来讲，依托更全面的产品线布局，能为用户提供更多产品，并享受到更完整的服务。”
作为享誉全球的综合热能器具品牌，林内依托其夯实的技术底蕴，与先进的设备、工艺和研发能力，为中国消费者打造了高品质的燃气热水器、壁挂炉、燃气灶、吸油烟机以及全屋净水系统等专业健康生活全屋解决方案，同时也依托尚拓等专注于优质产品和服务的经销商，在中国市场迅速发展，服务越来越多的中国消费者。未来，林内将继续深入思考用户生活习惯，精准解决用户需求，不断探索，加强区域拓展，以精益求精、苛求品质的工匠精神，持续为用户带来更健康、舒适、智能、环保的生活方式。